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服务体系
服务体系

青岛前景互联依托公司强大的软件技术实力和完善的客户服务体系,为用户软件应用系统正常、高效运行提供全方位的技术支撑。

 

作为国内较早从事大型软件应用系统技术保障服务的公司,前景互联将弥补软件开发商与最终用户之间的沟通和服务隔阂,以应用为本,最大程度的满足系统运行过程中的技术支撑服务。保证在无论在任何时间、任何地点、任何问题,我们都能进行全方位的提供支持,寻求解决之道。

 

 

一、软件系统运行全方位保障服务

 

在我们熟悉的技术服务范围之内(如上介绍),我们可以对系统运行情况做到及时的监控,并对出现的问题和故障进行排查,在最短的时间内解决问题。


对软件系统功能的完善、优化和升级提出报告,并及时汇总用户在使用过程中的意见和问题进行报告;
在授权范围之内和条件允许的情况下,进行系统的改造和功能扩展;


为客户提供多系统整合服务,消除信息孤岛;


二、系统环境搭建、维护、故障排查

 

在我们擅长的服务器操作系统技术支持范围内(如上介绍)提供服务器操作系统及软件运行环境的安装、部署、调试等工作;
定期对服务器运行状况进行跟踪检测,定期报告和问题处理;


对服务器进行全天的安全监控,发现隐患立刻报告,排查并予以解决;

 


三、数据库的设计、管理、调优

 

在我们擅长的数据库技术支持范围之内(如上介绍),提供24小时的数据库运行监控服务,发现问题即可报告并处理;
制定严谨、完善的数据库备份方案,保证数据的安全性;


利用丰富的数据库开发经验,提供数据库的调整、优化服务,对数据库进行高可用性维护,使数据库运行效能达到最大化;


提供数据库结构设计、开发、调整等服务;

 


四、数据的迁移、备份、存储机制

 

根据客户情况,提供数据备份和存储解决方案;


提供各种数据格式的数据迁移;

 


五、邮件系统部署、迁移、升级、排错

 

针对邮件系统的升级、产品更替等情况,提供邮件的数据迁移服务(见案例);


邮件系统的部署、优化、排错和防护处理;

 


六、系统安全防护服务

 

根据网络环境为用户提供整体病毒防护解决方案;


对现有防病毒软件进行定期更新和维护,对所属机器进行定期病毒扫描;


对软硬件防火墙进行管理、配置和优化,并为网络安全提供建议;

 


七、信息化应用培训

 

可以定期为客户举行各种形式的培训;培训类型如上所述;


提供培训教程、教案,通过网络进行学习;


辅助客户对信息化应用提升水平进行评估;

 

 

 

 

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